Dúvidas Frequentes

1. Quais são as formas de envio das obras?

As obras são enviadas por meio de transportadora ou Correios, com tracking (código de rastreio). O envio é feito após a confirmação do pagamento e da embalagem técnica adequada para proteção da obra.

 

2. Qual é o prazo de entrega?

• Envio Nacional (Brasil): normalmente de 3 a 12 dias úteis após o pagamento confirmado.

• Envio Internacional: sob consulta e de acordo com o país de destino e modalidade escolhida.

O prazo pode variar conforme o serviço de entrega escolhido e processos alfandegários quando for internacional.

 

3. Vocês oferecem obras sob encomenda?

Sim! É possível solicitar obras personalizadas, feitas sob medida conforme suas preferências de materiais, dimensões e conceito. Para isso, entre em contato por WhatsApp ou e-mail para conversarmos sobre detalhes e orçamento.

O prazo de produção de obras sob encomenda geralmente varia conforme a complexidade e agenda de trabalho.

 

4. Como posso acompanhar o envio da minha obra?

Após o processamento do pedido e do despacho, você receberá o código de rastreio para acompanhar sua obra diretamente nos sistemas da transportadora ou dos Correios.

 

5. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, PIX e transferência bancária. Em alguns casos, descontos especiais podem ser aplicados para pagamentos via PIX.

 

6. O que está incluso na compra de uma obra?

Cada obra adquirida pelo Ateliê Nanna Martins acompanha:

• Certificado de autenticidade

• Nota fiscal

• Proteção de transporte adequada para a obra

• Suporte para pendurar, caso a obra seja de parede
  

7. E se eu tiver dúvidas que não estão aqui?

 

Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra pergunta! Entre em contato por meio dos nossos canais oficiais (WhatsApp ou e-mail) e responderemos o mais rápido possível.